En el post de hoy vamos a explicar como es de manera aproximada el proceso desde que un cliente nos contacta hasta que el resultado final en su vivienda o negocio queda espectacular. Queremos enseñaros como trabajamos en Decofusta.
Si quieres que pongamos toda nuestra experiencia en a tu servicio no dudes en solicitarnos un presupuesto sin compromiso, el cliente pone la idea soñada y nosotros lo hacemos realidad.
Cuando nos llega una solicitud de presupuesto, un contacto desde nuestra web, una llamada de teléfono o un simple whatsapp, nuestra primera premisa es atender a esta persona e intentar ayudarle a encontrar aquello que desea y necesita. Si la consulta esta hecha a través de nuestros formularios web solemos realizar una llamada para concretar, asesorar o resolver dudas de los trabajos a realizar. Si nuestro futuro cliente lo tiene claro y es el proyecto es factible se puede concretar una visita de obra, pero normalmente enviamos un presupuesto orientativo previamente detallando los metros o unidades. Así a falta de concretar y comprobación de medidas el cliente ya se puede hacer una idea del producto, de los números totales y si le encaja en lo que está buscando.
Si el futuro cliente está interesado, realizamos la visita de obra llevando con nosotros catálogos y muestrarios del producto solicitado para que el cliente vea en su vivienda in situ los modelos, colores, vetas, etc. En caso de querer ver mejor todas las gamas y los modelos antes de decidir, disponemos de la posibilidad de visitar la zona de exposición de nuestros proveedores, que disponen de showrooms con todas las gamas y modelos, lamas enteras en caso de parquet y suelos laminados, puertas montadas, tarimas de exterior, armarios e interiores de armarios…En nuestro taller, con cita previa, disponemos una pequeña exposición de lamas y puertas en caso de que el cliente tenga claro el producto y la gama pero este dudoso entre varios colores, además de tener la posibilidad de pedir a nuestro proveedor algunas muestras más.
En el caso de que se trate de trabajos de carpintería, armarios, interiores, cocinas, muebles…nosotros realizamos un diseño, un plano acotado y solicitamos presupuesto del material para que el precio sea lo más ajustado posible. Después al precio del material se le debe sumar la mano de obra y montaje.
Una vez medido la cantidad de metros de parquet por ejemplo, elegido el modelo, y la aceptación del presupuesto definitivo, pasamos a realizar el pedido al proveedor y hacer una previsión de fechas de instalación, pudiendo ser variable en función de la envergadura de la obra y el resto de trabajos que nosotros ya tenemos aceptados. Si es a corto plazo y disponemos del material ésta se concreta inmediatamente y se reserva un periodo de una semana en el calendario de planning de obras. Días antes del comienzo realizamos una llamada para concretar el dia exacto y la hora, y ultimar detalles.
Una vez terminado el trabajo se realiza una factura, que es la garantía del material instalado y de la propia instalación, en la que se reflejan los metros o unidades instalados.
Aunque no es lo habitual, pueden ocurrir incidencias posteriores a la instalación, y siempre estamos dispuestos a solucionarlas en la mayor brevedad posible. Si al comprobar la incidencia detectamos que es un defecto de material y no de instalación, recurrimos a la garantía del producto siempre buscando la mejor solución y de forma rápida.
Si quieres realizar cualquier proyecto y quieres contratarnos por nuestra seriedad y profesionalidad no dudes en contactar con nosotros. Haremos realidad tu proyecto.
